1. Responsable del Tratamiento de Datos

Zas [RUC pendiente de registro] es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta aplicación, de acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información según el tipo de cuenta:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de contacto.
• Datos de ubicación: dirección y ubicación geográfica, necesarias para conectar Usuarios con Proveedores cercanos.
• Datos de pago: procesados directamente por nuestra pasarela de pagos; Zas no almacena números completos de tarjetas.
• Documentos de verificación: en el caso de los Proveedores, documentos de identidad y otros necesarios para validar su registro en la plataforma.
• Datos de uso: historial de servicios solicitados, calificaciones y comunicación dentro de la aplicación.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para: crear y administrar tu cuenta, conectar Usuarios con Proveedores, procesar pagos, verificar la identidad de los Proveedores, enviar notificaciones relacionadas con el servicio, brindar soporte al cliente y cumplir con obligaciones legales.

4. Base Legal

El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento, otorgado al crear una cuenta y aceptar esta Política de Privacidad, así como en la necesidad de ejecutar el servicio que has solicitado a través de la plataforma.

5. Compartición de Datos con Terceros

Compartimos datos personales únicamente cuando es necesario para prestar el servicio, con los siguientes tipos de terceros:

• Proveedores de servicios, para coordinar el servicio contratado (nombre, contacto y dirección del Usuario).
• Pasarelas de pago (Izipay y, en caso de utilizarse, Culqi), para procesar transacciones. Zas no almacena números completos de tarjetas.
• Firebase (Google), para autenticación de cuenta y funcionamiento de la aplicación.
• OneSignal, para el envío de notificaciones push relacionadas con tus servicios y mensajes.
• Google Maps Platform, para geolocalización y cálculo de distancias entre Usuarios y Proveedores.
• RevenueCat y las tiendas de aplicaciones (App Store / Google Play), para la gestión de suscripciones de Proveedores, cuando corresponda.

Todos estos terceros actúan bajo sus propias obligaciones de confidencialidad y seguridad. No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa en la plataforma, y por el plazo adicional que exijan nuestras obligaciones legales o contractuales tras la eliminación de la cuenta.

7. Tus Derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley N.º 29733, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a [correo de contacto pendiente], indicando tu solicitud y datos de tu cuenta para su verificación.

Adicionalmente, puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento directamente desde la aplicación, sin necesidad de contactar a soporte: ve a tu perfil y selecciona "Eliminar cuenta". Esta acción es permanente y elimina tu información de nuestros sistemas, salvo aquella que debamos conservar por obligación legal o contractual.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra aplicación puede utilizar identificadores y tecnologías similares para recordar tus preferencias, mantener tu sesión activa y mejorar la experiencia de uso.

10. Privacidad de Menores de Edad

Esta aplicación no está dirigida a menores de 18 años, y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cambios relevantes a través de la aplicación antes de que entren en vigencia.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en [correo de contacto pendiente].