1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Zas. Al crear una cuenta o utilizar nuestra aplicación, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar la plataforma.

2. Descripción del Servicio

Zas es una plataforma digital que conecta a Usuarios que buscan contratar servicios para el hogar (como plomería, electricidad, limpieza y mantenimiento, entre otros) con Proveedores de servicios independientes registrados en la plataforma. Zas actúa únicamente como intermediario tecnológico entre Usuarios y Proveedores, y no presta directamente los servicios contratados.

3. Registro de Cuenta

Para utilizar la plataforma debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada, incluyendo tu correo electrónico y número de contacto. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes tener al menos 18 años para registrarte.

4. Uso de la Plataforma por Usuarios

Como Usuario, puedes buscar, solicitar y contratar servicios ofrecidos por los Proveedores disponibles en tu zona. Eres responsable de proporcionar información precisa sobre el servicio solicitado y de estar disponible en la ubicación y horario acordados con el Proveedor.

5. Proveedores de Servicios

Los Proveedores registrados en la plataforma son contratistas independientes y no son empleados de Zas. Cada Proveedor es responsable de la calidad, seguridad y ejecución del servicio que presta. La verificación de identidad y documentos de los Proveedores se realiza como parte del proceso de registro, pero Zas no garantiza el resultado de los servicios prestados por terceros.

6. Pagos y Tarifas

Los pagos realizados a través de la aplicación se procesan mediante pasarelas de pago autorizadas. Los precios de los servicios son establecidos por los Proveedores o por la plataforma según el tipo de servicio, y se muestran antes de confirmar cualquier contratación. Zas podrá cobrar una comisión por el uso de la plataforma, la cual se informará de manera transparente.

7. Cancelaciones y Reembolsos

Las políticas de cancelación y reembolso se muestran al momento de agendar un servicio. Las cancelaciones realizadas fuera del plazo permitido podrían estar sujetas a penalidades. Los reembolsos, cuando correspondan, se procesarán a través del mismo método de pago utilizado originalmente.

8. Suscripciones para Proveedores

Los Proveedores pueden acceder a distintos planes de suscripción para publicar y gestionar sus servicios en la plataforma. Estas suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual, según el plan elegido), salvo que se cancelen al menos 24 horas antes de la fecha de renovación. El cobro de la renovación se realiza a través de la cuenta de App Store o Google Play asociada al dispositivo del Proveedor, según corresponda. El precio de cada plan se muestra claramente antes de confirmar la suscripción, y puedes gestionar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de App Store o Google Play.

9. Conducta Prohibida

Está prohibido utilizar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan los derechos de terceros, así como intentar evadir el sistema de pagos de la plataforma para contratar servicios directamente con un Proveedor fuera de la aplicación.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley peruana, Zas no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma o de los servicios prestados por Proveedores independientes. Nuestra responsabilidad, en cualquier caso, se limitará al monto efectivamente pagado por el servicio en cuestión.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, marca, logotipos y software de la aplicación son propiedad de Zas o de sus licenciantes, y no pueden ser reproducidos sin autorización previa.

12. Terminación y Eliminación de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. Asimismo, puedes eliminar tu propia cuenta en cualquier momento directamente desde la aplicación, en la sección de perfil ("Eliminar cuenta"), sin necesidad de contactar a soporte.

13. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la aplicación y entrarán en vigencia desde su publicación.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los jueces y tribunales competentes del Perú.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a [correo de contacto pendiente].